¿Puedo enviar más de una carta?
Si, puedes enviar tantas cartas como quieras, pero nuestro sistema por el momento solo permite aceptar una carta por pedido, por lo que tendrás que hacer un nuevo pedido con cada carta, solo te llevará unos minutos.
¿Puedo elegir quién envía la carta?
Si, la carta puede ser remitida y firmada por Papá Noel, Santa Claus, Santa, Viejito Pascuero, o por los Reyes Magos.
¿Puedo enviar una carta a cualquier país el mundo?
Si, por supuesto, solo tienes que facilitar la dirección de destino, e Inefti te la mandará.
¿Cuanto tiempo tarda en llegar la carta?
El tiempo de entrega dependerá del destino, tenemos unas fechas estimadas por los servicios postales, pero debido a la alta saturación en esas fechas para los pedidos para que lleguen antes del 25 de diciembre el pedido se debe realizar como fecha tope:
- Europa: 16 diciembre
- Resto del mundo: 10 diciembre.
para pedidos con entrega antes del 6 de enero:
- Europa 27 diciembre.
- Resto del mundo 20 diciembre
Para pedidos posteriores a las fechas indicadas no aseguramos ni nos responsabilizamos de la fecha de llegada.
¿Qué pasa si mi carta llega después de navidad o reyes?
Si los pedidos se han realizado antes de las fechas aconsejadas y apesar de que nuestro sistema haya funcionado correctamente, puede ocurrir que ocasionalmente por un fallo o retraso del servicio postal una carta no llegue en la fecha prevista, en ese caso Inefti tiene la garantía de devolución del dinero.
¿Desde que hago mi pedido cuanto tardan en depositarlo en el servicio postal?
Una vez realizado el pedido este pasa a producción y en un máximo de 2 días hábiles este estará depositado en el servicio postal.
¿Me avisan del estado de mi compra y envío?
Si, según realice su compra y esta pase a producción se enviará un email confirmándole su pedido, y el mismo día que se deposite en el servicio postal se le enviará otro correo informándole de que su envío esta en camino.
¿Para que usan los datos facilitados?
Los datos del menor solo se utilizar para cumplimentar la carta y hacerla llegar. El día 15 de enero todos los datos de los menores se borraran definitivamente de nuestro sistema, sin que exista copia o fichero.
El email que nos facilita la persona que hace el pedido solo será utilizado para mantener comunicación si surgiese algún problema, para informar del estado del pedido. Recibirá después de navidad un correo agradeciendo su compra acompañado de una breve encuesta y por último al año un recordatorio de nuestros servicios, no recibirá ningún otro correo de nuestra parte.
Su correo en ningún caso será cedido ni vendido a terceros.
¿Cómo puedo comunicar con vosotros?
Si su duda no ha quedado resuelta, en el página de contacto pude enviarnos un email con su duda o pregunta y en el menor tiempo posible le contestamos.